润滑油经销代理如何获取客户信任

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文章出处：责任编辑：人气：-发表时间：2016-01-12 10:30:00

　　大部分的润滑油经销代理都拥有自己的店面来销售代理的产品，都会发现一个问题，顾客都是一个个敏感而多变的个体，很难获取他们的信任。其实代理商要做的是通过观察打破顾客的心理，获取顾客信任。下面，带来获取顾客信任四大方法。

　　一、第一印象

　　在人与人交往的过程中印象是很重要的。通过整洁环境、友善的微笑等给顾客留下良好的初印象，减弱客户的防范心理，增强其对企业品牌的认同感。

　　二、消除陌生感

　　许多客户因为面对不熟悉的人和环境都不会主动讲话询问，所以需要通过观察找准时机主动想客户做自我介绍，让对了解自己，从根本上消除陌生感，这样再进行交谈就会放得开。

　　三、真诚表达套感情

　　人都是喜欢别人对自己有真诚表达，因此无论是新老客户，真诚的向对方表达都可以套进感情，因此掌握表达技巧就显得相当重要。首先商家需要发现客户寻求的问题，通过委婉而通俗语言适时的针对其的疑惑表达出自己的想法。当然，对待不同的客户就需要掌握不同的沟通技巧，所以熟练运用的语言表达技巧是的。

　　四、同理心态锁人心

　　面对客户要学会运用换位思考的同理心态。做销售实际上就是在帮助客户选购心仪的产品，而不是把产品强制性施加给客户，所以要站在客户的角度上思考，才能与顾客产生更多的共鸣，客户的信任度和认同感就会加强。

　　对于润滑油经销代理而言，无论是在销售的进程中，还是策略上，对客户有着不同程度的影响，获取顾客信任，从而提高店铺销售额。

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