对于任何企业的管理，总会产生和面对各类型的问题，而解决问题的关键便是有效的沟通。所以，润滑油代理必须要了解沟通的内涵，并学会与人员进行有效的沟通。

 

 

　　沟通就是双向互动的过程。沟通的目的是让对方清楚自身的思想，取得共识，或找出异同点，发现问题并共同解决问题。主要包含以下四个方面的内容。

 

　　1.自身的意思。自身想要表达的内容的意思、目的等，必须要清楚自已需要表达的内容。

 

　　2.如何传达。针对要表达的内容，通过各种方式传递给对方。在如何传递信息的问题上，可以采用“沙盘演练”的方法，找个虚拟的对象操练一下，体会其中滋味，并加以改善，会减少不必要的失误。

 

　　3.如何接收。对传达来的信息要通过什么方式去接收，就要理解对方传递的内容的着重的，并作出确定的表态。

 

　　4.结果与影响。接收方对发送方传达的信息有什么反应、结果、影响。当批评下属时，其表现出的是忿忿不平还是情愿接受？若其愿意接受批评，并付诸行动，就证明这次沟通有效的，是成功的。否则，这种沟通是无效的，甚至可能导致更加不利于沟通和团队合作的后果。失败的沟通会拉大彼此间的距离，内心的门坎会越来越高，防备心理越来越重，沟通的难度也就越来越大。